吴忠塑料挤出设备 季度游戏业务营收257亿元占比不详网易事迹增长背后充值等投诉累计3万条

潘悦 制图吴忠塑料挤出设备

近日，网易股份有限公司（简称“网易”，纳斯达克代号“NTES”、港交所代号“9999”）发布的2026年季度未经审计财务事迹深远，当期杀青净收入306亿元，同比增长6；非公认管帐准则下，包摄于上市公司鼓动的净利润为113亿元。

《经济参考报》记者斟酌发现，在事迹增长的背后，网易游戏业务的花费者投诉量居不下，仅在黑猫投诉平台累计就已过3万条，其中未成年东谈主千里迷游戏、非理充值及退款难问题尤为杰出，与其在ESG阐述中声称的未成年东谈主保护成酿成显明反差。

游戏业务孝敬不详单季营收

公开贵寓深远，网易是先的互联网与游戏作事提供商，诱导并运营了多款在和群众广受接待而且长盛不衰的手游和端游。

记者防止到，网易的业务主要包括游戏、网易云、网易有谈等板块，其中游戏及关系升值作事收入占比不详。具体来看，季度，游戏及关系升值作事净收入为257亿元，同比加多6.9，占当期总营收比重83；网易云音乐净收入为20亿元，同比加多6.6；网易有谈净收入为13亿元吴忠塑料挤出设备，同比加多3.8；立异偏激他业务净收入为15亿元，同比减少4.6。

利润面，季度，网易杀青毛利润212亿元，同比加多14.8；杀青包摄于公司鼓动的净利润为107亿元，非公认管帐准则下包摄于公司鼓动的净利润为113亿元、基本每股净利润为0.51好意思元（每股好意思国存托股净利润为2.56好意思元）。

网易财报称，季度，多款经典游戏凭借频骨子迭代和玩法立异，玩活跃度和收入弘扬陆续强劲，包括《梦境西游》系列、《五东谈主格》、《蛋仔派对》、《逆水寒》手游和《燕云十六声》等。“咱们群众阛阓布局跨越化，《燕云十六声》和《漫威争锋》等热点居品陆续延迟疆域，玩黏同步晋升”，网易财报称。

网易实行官兼董事丁磊也在财报中称，“咱们领有秀的游戏居品矩阵，新游戏的诱导也在稳步进”。丁磊同期暗意，通过融前沿时代与运营能力，公司将造越玩期待的极品骨子和丰富体验，触达庞杂的群众玩群体。

季报深远，网易自有研发团队聚焦于手游、端游和主机游戏的研发，团队边界位居行业头部。在其助力下，网易创造了稀疏的游戏体验，引发了玩的温雅，并向天下各地茂密发展的用户社群积传递价值。网易官网则称，“咱们身为群众先驱，早已料思并把捏平直游的发展趋势，多年来陆续延迟咱们的手游居品组”。

未成年东谈主充值成数万条投诉焦点吴忠塑料挤出设备

值得投资者关注的是，在亮眼财报背后，却频发未成年东谈主游戏充值纠纷问题。如网易研发的《蛋仔派对》自2022年5月公测上线以来，因未成年东谈主悄悄充值后退款难、中小学生千里迷游戏等问题，屡遭长投诉，饱受各界诟病。贵寓深远，《蛋仔派对》是网易研发的款潮玩失业竞技游戏，凭借可的游戏作风、浅陋的游戏情状以及强应答属，蛊惑了大齐未成年用户。

本年3月，财经联黑猫投诉平台出“2026年315花费维权行为”并统计发现，“近期网易旗下热点游戏《蛋仔派对》因未成年东谈主充值引发的纠纷投诉量权臣高涨。大齐长投诉，未成年子女在监护东谈主不知情的情况下进行游戏大额充值，向平台肯求退款时遭受经过繁琐、审核漫长、仅部分退款或仅披发‘关怀金’等多重拦截，引发公众对平台实名认证、千里迷及充值管控机制有的平日质疑。除退款难外，投诉还指向游戏存在诱未成年东谈主花费的筹商。”

《经济参考报》记者登录旗下花费者作事平台黑猫投诉检索发现，针对《蛋仔派对》商的投诉量，落幕5月25日累计达33905条。其中，近30天投诉量达546条，但已处理完成的仅为37条。新投诉骨子深远，未成年东谈主游戏充值纠纷较多，诉求多为“退款”。如“蛋仔派对充值1700元，年难退，异型材设备求处分退款问题。”“波及两个孩子、两个账号！其中个账号已退款，二个账号被拒退款，以为承诺书存在霸条目。”“未成年东谈主在未经监护东谈主快活的情况下，于2026年4月25日至5月3日充值蛋仔派对游戏1.4万多元。”

位长称，孩子9周岁，2025年7月至2026年5月23日历间，该未成年东谈主在其监护东谈主不知情、未快活、未授权的情况下，暗地使用手机进行游戏充值，累计金额达3521元。针对未成年东谈主千里迷游戏喜悦，不少网友留言，但愿游戏公司加强未成年东谈主花费管控。此外，不少网友称，游戏公司“东谈主工客服难以接通或换取不畅”。

记者防止到，在《网易2025年环境、社会及管阐述》中，网易以为，行为先的互联网科技公司，自建立以来持久宝石试验对用户、职工和社会等利益关系的承诺，以负背负的行动动自己及社会的持久发展。网易在该阐述二部分“背负运营”板块称，公司陆续夯实收集与信息安全理体系，积试验未成年东谈主保护背负与义务，陆续动未成年东谈主保护平台、时代、情状及料理机制的迭代新，死力于于联袂长等关系共同造和爱戴健康的收集空间；门建立了网易游戏未成年东谈主保护中心，该中心包括了用户与战术斟酌、未成年东谈主关、收集环境理、收集安全西宾等面的职责骨子，注于未成年东谈主保护关系战术斟酌与居品诱导，系统地构建和升未成年东谈主保护职责机制。

网易ESG阐述还暗意，2025年，网易升了“网易未成年东谈主护航平台”，化长绑定游戏账号，晋升操作方便，帮孕育料理未成年东谈主的游戏时长与花费行径。落幕2025年末，“网易未成年东谈主护航平台”已累计匡助上千万所长分未成年东谈主花费卓越、时辰料理等问题。

网易同期暗意，公司持久密切关注未成年东谈主保护的新趋势和新时代阁下，积实施未成年东谈主保护梭巡时代，集成未成年东谈主保护系统、干豫未成年玩不睬花费模子及监控与击体系三大时代体系，全天候度参与未成年保护职责，现已杀青对国内在运营游戏的全隐敝。此外，还跨越强化未成年东谈主玩身份核验、游戏付费行径监控、游戏骨子监管等重要面的时代阁下，有动未成年东谈主游戏行径的“企协管”情状，从源泉范未成年东谈主非理花费及违游记径，保险其健康成长环境。

耐东谈主寻味的是，因未成年东谈主充值《蛋仔派对》引发的投诉仍较多。在各大收集平台上，记者仍可放肆检索发现“蛋仔派对充值退款全攻略”等著作，传授未成年东谈主游戏充值退款法，也有部分网友在部分平台组织集体投诉网易并要求退款。不少长依据法律条目有理有据肯求退款，有长称，依据民法典十九条规则，监护东谈主享有相应的权益观点期（诉讼往畴昔为三年）。网易官退款通谈需上传监护东谈主身份证、户口本及充值账单，审核通事后原路返还，不收费。

法律界东谈主士指出，把柄国新闻出书署《对于跨越严格料理切实止未成年东谈主千里迷收集游戏的示知》以及民法典十九条、二十条等系列规则，为切实范未成年东谈主收集游戏非理充值风险，收集游戏平台应主动试验社会背负，积落实主体背负，严格落实千里迷及实名认证要求，完善充值花费全经过管控，化投诉处理及退款机制，促进收集游戏阛阓健康有序发展。不少业内东谈主士也以为，行为作事提供，濒临陆续增长的投诉，游戏平台应建设畅通的退款陈说处理机制，切实试验未成年东谈主保护这社会背负。

（实习生晓涵对本文亦有孝敬）

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